百度重回电商，行业内卷升级，AI能否让“百度电商”占据一席之地

▊ 引言  

2024年伊始，在“AI重构电商”的生态大会上，百度副总裁、百度电商总经理平晓黎说道，2023年，百度优选GMV同比增长594%，交易用户数和动销商家数分别增长4倍和3倍，AI大模型参与促成的交易占总交易的20%。

百度，这家拥有强大技术支撑和用户基础的企业，决定再次进军电商市场。这一决策背后蕴含着百度对市场的深度洞察和对自身实力的充分自信。

那么，百度再战电商的底气和信心究竟从何而来？

01

搜索引擎与电商的完美结合：

海量的用户数据与精准的流量导入

作为国内最大的搜索引擎，百度每天处理着数以亿计的搜索请求，积累了海量的用户数据。这些数据中蕴含着用户的兴趣爱好、消费习惯、购物需求等宝贵信息。

这种基于搜索引擎的电商模式不仅为电商平台带来了大量的潜在消费者，还提升了用户的购物体验和满意度。这种搜索引擎与电商的完美结合为百度再战电商提供了强大的流量基础和市场潜力。

前有字节跳动，通过抖音获得海量用户数据，通过抖音小店、抖音直播涉猎电商。后有美团、饿了么主打本地化服务。再有传统的淘宝、京东，甚至拼多多，在行业内，就规模、用户群体角度来看都有自己的一席之地。如今百度凭借自身搜索引擎优势，结合AI再次杀入电商，可谓“高瞻远瞩”。

那么，AI会给百度电商带来怎样的转机呢？

02

AI大幅提升消费者购物体验

百度在人工智能领域拥有深厚的技术积累和应用经验。这些先进的人工智能技术可以广泛应用于电商领域，为电商平台提供智能化升级和个性化服务。

例如，百度正构建“AI+电商”新电商结构，其特点有以下5点。

（1）通过智能语音交互技术，用户可以更便捷地完成购物操作；

（2）通过智能推荐算法，电商平台可以为用户提供更加个性化的商品推荐；

（3）基于AI技术的用户画像和行为分析，电商平台可以深入了解用户的兴趣爱好、消费习惯和需求偏好；

（4）AI智能客服将能够实时响应用户咨询，提供24小时不间断的服务；

（5）通过自然语言处理技术，客服机器人可以实现更加智能的问答服务。

此外，百度还可以利用人工智能技术优化物流配送、仓储管理等环节，提高电商平台的整体运营效率和服务质量。

这种领先的人工智能技术应用为百度再战电商提供了强大的技术支撑和创新能力。

其实，这些技术就现在电商环境来看，并没有多少亮点。如字节跳动是推荐算法的“老法师”，电商店铺中早已使用了“自动回复机器人”等。那么，又是什么让百度一股脑往电商路上前进呢？

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丰富的电商生态布局：完整的电商生态链与强大的合作伙伴

除了搜索引擎和人工智能技术外，百度还拥有丰富的电商布局。通过与物流公司、支付机构等建立合作关系，多方共同形成了完整的电商链条。不仅为百度提供了丰富的电商资源和服务支持，还为其再战电商提供了强大的合作伙伴和市场份额。

通过改革与创新，百度可以为用户提供更让人满意的购买体验。同时，百度还在积极拓展电商生态链的各个环节，与合作伙伴共同合作，助力电商平台向更高质量发展。

这种丰富的电商生态布局为百度再战电商提供了强大的市场影响力和竞争优势。

04

升级的市场策略：智能化升级与营销创新

在市场竞争日益激烈的今天，创新是企业保持竞争力的关键。在再战电商的过程中，百度将充分利用其技术优势和市场资源，推出更加创新、有竞争力的产品和服务。

同时，百度还可以通过与合作伙伴共同开展营销活动、打造线上线下融合的新零售模式等方式，提高品牌影响力。

此外，百度还可以对用户行为进行深入分析，制定更加精准和有效的营销策略。这种不断创新的市场策略展示了百度在电商领域的雄心壮志和创新能力。

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强大的品牌影响力和用户基础：信任基础与用户粘性

作为国内知名的科技企业和搜索引擎品牌，百度在用户和市场上都具有较高的影响力和认知度。这一品牌影响力为百度再战电商提供了重要的信任基础和用户粘性。

用户在选择电商平台时往往会考虑品牌的信誉和口碑等因素，而百度作为知名品牌之一，无疑在这一点上占据了优势。同时，百度还拥有庞大的用户基础和活跃的用户社区，这为其开展电商业务提供了丰富的用户资源和社交互动机会。

此外，百度与用户互动，倾听用户声音，不断优化产品和服务，提升用户满意度和忠诚度。这种强大的品牌影响力和用户基础为百度再战电商提供了坚实的市场基础和用户支持。

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企业文化与核心价值观：持续学习与追求卓越

百度再战电商的底气和信心还来源于其独特的企业文化和核心价值观。这种企业文化为百度在电商领域的发展提供了源源不断的动力和支持。

百度注重团队合作和分享精神的培养，鼓励员工之间的互相学习和合作，共同推动企业的发展和进步。这种积极向上的企业文化和核心价值观为百度再战电商提供了强大的精神支撑和组织保障。

07

结语

电商行业的未来趋势将受到技术进步、消费者行为、市场竞争和政策环境等多重因素的影响。预计电商行业将朝着智能化运营、个性化推荐、社交电商、绿色电商和跨境电商等方向发展。

随着人工智能、大数据、物联网和区块链等技术的应用，电商企业能够更准确地预测消费者需求，提供个性化的购物体验，并通过社交媒体平台与消费者建立更紧密的联系。

同时，环保意识的提高将推动电商企业注重绿色发展和可持续发展。当然，在全球化的背景下，跨境电商也将成为电商行业的重要发展方向。

不管如何，“既然来都来了”，那么我们有理由相信，百度会在不断努力和创新下，为电商业务打造一个更加广阔的发展空间和更加美好的未来。

但是，“百度电商”究竟如何？还是消费者说了算，或许百度电商有可能成为电商领域的一股新势力，也有可能最终沉沙折戟，结果如何还需要经过时间的考验。

——转载自高净值企业家研究院2024年2月29日发布文章